Na Sessão Plenária do Confea, a Diretoria Executiva da Mútua detalhou as novidades sobre benefícios, tecnologia e atendimento
Na manhã desta quarta-feira, 22 de outubro de 2025, a Diretoria Executiva da Mútua apresentou seu relatório de atividades durante a Sessão Plenária do Confea nº 1.725. Representaram a Mútua o diretor de Benefícios, eng. eletric. Evânio Nicoleit, que conduziu a apresentação, além do diretor Financeiro, eng. civ. Edson Kuwahara, e do diretor de Tecnologia, eng. civ. Emanuel Mota. O presidente eng. civ. Joel Krüger e o diretor administrativo, eng. ftla. Carlos Xavier não puderam comparecer devido a compromissos particulares.
Principais indicadores e resultados
No mês de referência, outubro de 2025, a Mútua contabilizou 202.471 associados ativos, com concessão de benefícios reembolsáveis que somaram mais de R$ 425 milhões este ano. A inadimplência ficou em 6,65%, enquanto o índice de PECLD (Perdas Estimadas em Créditos de Liquidação Duvidosa), de contratos em aberto entre três meses e cinco anos, reduziu cerca de R$ 6 milhões do mês passado para agora, mostrando o bom resultado do trabalho do setor de Negociação da Mútua.
O atendimento ao associado segue em crescimento: desde a implantação do canal 0800, em julho, houve um aumento contínuo no número de contatos, totalizando 4.300 atendimentos em setembro de 2025. Além do canal gratuito de atendimento, a Mútua ainda disponibiliza chat, WhatsApp, telefone e e-mail como canais para que os associados e profissionais sanam suas dúvidas e recebam outros tipos de suporte no relacionamento com a Caixa de Assistência.
Ampliação de parcerias e inovações tecnológicas
No âmbito das parcerias, Evânio Nicoleit destacou os resultados do Clube Mútua de Vantagens:
“Já temos quase 600 parceiros e cerca de 100 mil associados ativos no aplicativo e site, totalizando 200 mil acessos em 2025. Entre os convênios, a parceria com farmácias totaliza mais de 10 mil pontos de atendimento, e os descontos chegam a 60% — muito superiores aos oferecidos diretamente pelos laboratórios. Na rede Pague Menos, o desconto médio chega a R$ 56 por compra realizada por associado”, relatou Evânio Nicoleit.
Outras vantagens incluem descontos significativos na compra de veículos Chevrolet (até 13 mil), em locadoras de veículos (cerca de13%) e em assinaturas de automóveis (chegando até R$ 1 mil, além de condições especiais em hotéis e capacitações.
Com relação à ampliação dos benefícios oferecidos aos profissionais, o pré-lançamento do produto Equipa Link no CBA foi outro destaque indicado pelo diretor da Mútua.
“Este é um produto para oferecer conectividade de internet de alta velocidade em áreas rurais remotas, com acesso a crédito e parcerias envolvendo tecnologias como a Star Link — fundamental para o setor de agronomia, vetor essencial da economia nacional”, disse ele.
Participação da Mútua na 80ª Soea e no 12º CNP
O diretor Evânio Nicoleit também destacou as atividades da Mútua durante a 80ª Soea e o 12º CNP, ressaltando os patrocínios e os números expressivos no atendimento e nas ações de apoio ao associado: foram realizados 5.500 atendimentos gerais, 461 novos associados e 4.444 atendimentos específicos, incluindo novas inscrições, regularizações de anuidades e benefícios. Além disso, 3.950 pessoas participaram dos sorteios realizados, e houve também 58 adesões ao plano TecnoPrev e 5.000 MDIs entregues. O seguro de vida do evento contemplou 4.702 inscritos, com 3.290 associados em dia cobertos adicionalmente pelo seguro Assistência Viagem. Foram ainda promovidas palestras, o lançamento do Mútua Celular e a reativação do Mútua Web Service para auxiliar as entidades de classe, a apresentação de 18 programas de podcast ao vivo e o lançamento de publicações técnicas.
Esses foram os principais pontos apresentados aos conselheiros federais e à mesa diretiva da Sessão Plenária. As informações e resultados da Caixa de Assistência corroboram o trabalho realizado, voltado ao bem-estar e ao desenvolvimento dos profissionais do Sistema Confea/Crea e da Mútua.
Fonte: Mútua
